Bienvenido(a) a www.cremestudio.co, sitio web de Crème Studio. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no continuar con el uso de la página.

1. Objeto

El sitio web de Crème Studio tiene como propósito ofrecer productos artesanales como velas, brumas y rituales para su compra en línea dentro del territorio colombiano.

2. Uso del sitio

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio únicamente con fines personales y lícitos.
• No realizar actividades que afecten la operación o seguridad del sitio.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar una compra.
• Abstenerse de utilizar el sitio con fines fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.

3. Proceso de compra

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• Las compras se realizan a través de pasarelas de pago seguras como WOMPI Y BOLD u otras plataformas disponibles.
• Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con los detalles y número de pedido.
• Los pedidos se procesan únicamente después de la confirmación del pago.

4. Envíos y entregas

• Crème Studio realiza envíos a todo el territorio colombiano mediante empresas de mensajería reconocidas (TCC, Coordinadora, Servientrega o Interrapidísimo).
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación del comprador.
• Durante temporadas de alta demanda (como Navidad o promociones especiales), los tiempos pueden extenderse.
• Una vez el pedido es entregado a la transportadora, los tiempos de entrega dependen de su logística interna.
• Crème Studio no se hace responsable por demoras atribuibles a las empresas transportadoras.

5. Cambios, devoluciones y garantías

• Se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, únicamente si el producto presenta defectos de fabricación o errores en el envío.
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas completas.
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, mal uso o daños ocasionados por el cliente.
• Para solicitar un cambio o devolución, comunícate con nosotros a través del correo marianacremestudio@gmail.com o al WhatsApp +57 310 4415081 máximo 12 horas después de realizar el pedido.
• Una vez verificada la solicitud, Crème Studio coordinará la reposición del producto o la emisión de un bono equivalente.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en el sitio —textos, imágenes, logotipos, fotografías, diseño gráfico, productos, nombres comerciales y código fuente— pertenece a Crème Studio y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

7. Modificaciones

Crème  Studio se reserva el derecho de actualizar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en este sitio web.

8. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con tu compra o nuestros servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de:
marianacremestudio@gmail.com
+57 310 4415081